Le but de cet article est à la fois d’examiner les compétences clés en counseling et de partager pourquoi elles sont essentielles en milieu scolaire. La conversation vise à souligner que le fait d’être un bon conseiller scolaire au secondaire repose davantage sur la maîtrise des bases en relation-d ’aide que sur des compétences ou des théories avancées. De plus, cet article espère approfondir le counseling scolaire en tant qu’espace clinique distinct et comment les compétences de base en counseling sont une caractéristique centrale de cet espace et de ce contexte clinique.
Introduction
Une partie du métier de conseiller scolaire – peu importe la capacité ou le niveau d’éducation – fait partie du rôle d’écouter. Nous entendons les histoires des joies, des peines, des défis et des victoires de nos élèves. À bien des égards, nous entendons leur vie et leur cœur en développement à travers notre présence et nos interventions. Par conséquent, si nous, en tant que conseillers scolaires, voulons soutenir adéquatement ces cœurs grandissants chez nos élèves, nous devons nous rappeler les compétences en counseling qui influencent leur développement. Cet article vise à prendre un moment pour réfléchir à l’importance des compétences en counseling pour le counseling au secondaire. J’ai aussi l’intention de partager certaines compétences de base en counseling que je trouve utiles à retenir, d’après mon expérience de travail comme conseiller dans un milieu scolaire secondaire. Pour cet article, je vais limiter notre réflexion au travail avec des élèves du secondaire, car c’est mon domaine de travail actuel, mais plusieurs de ces réflexions se traduisent par le travail avec d’autres groupes d’âge. Mon objectif n’est pas seulement de partager mon expérience, mais aussi de nous offrir un moment pour réfléchir à l’importance de nos compétences de base en counseling pour soutenir les élèves du secondaire.
Peut-être que les bases ne sont pas si « basiques »?
Je sais, ça sonne cliché, mais je crois que les compétences de base en counseling ne sont pas si basiques. Par compétences de base en counseling, je parle des compétences qui sont la fondation pour travailler avec les clients dans tout travail lié à la psychologie et counseling. Des compétences telles que l’assistance, la réflexion, l’écoute, le questionnement, la clarification, le défi ou la carefrontation sont au cœur de toute relation de counseling efficace. Ces compétences de base en counseling – entre autres – sont au cœur de notre travail en tant que conseillers scolaires. Si j’ai appris une chose en counseling scolaire, c’est que ces compétences « de base » en counseling sont ce qui fait ou défait une bonne intervention. En d’autres mots, quand l’essentiel arrive dans un bureau de counseling scolaire, il faut maîtriser les bases (Nesbit Sbanotto, 2016).
Une des raisons pour lesquelles je trouve que nos compétences de base en counseling sont efficaces, c’est en partie que, en tant que conseillers scolaires au secondaire, nous avons tendance à être des médecins de famille plutôt que des spécialistes. Qu’est-ce que je veux dire? Je veux dire qu’au lieu de travailler en pratique privée ou en cliniques spécialisées, le counseling au secondaire nous expose à un large éventail de cas et de besoins nécessitant des compétences efficaces qui fonctionnent pour un grand nombre de personnes. Une partie de la raison pour laquelle les compétences de base en counseling sont considérées comme fondamentales, c’est parce qu’il s’agit d’interventions efficaces qui aident un grand nombre de personnes dans différentes situations. En d’autres mots, nos compétences de base en counseling sont nos outils spécialisés pour travailler efficacement dans un contexte scolaire. (Nesbit Sbanotto, 2016)
Une autre raison qui, selon moi, justifie l’importance de se concentrer sur les compétences fondamentales en counseling scolaire est liée à la diversité des services proposés dans un environnement scolaire ordinaire. Souvent, nous offrons différents niveaux de soutien selon les besoins. Ce passage rapide entre différents services ou besoins en une même journée scolaire est lié à ce qui fait de la consultation scolaire un espace clinique distinct par rapport à d’autres contextes. Par exemple, pendant les pauses dîner, je peux offrir du counseling de carrière sans rendez-vous. Cependant, pendant les périodes scolaires régulières, je peux offrir un suivi à court ou à long terme avec chaque élève, selon les besoins de l’élève. Cela signifie que nos compétences de base en counseling sont parmi les interventions clés que nous pouvons offrir efficacement, peu importe le type de service que nous offrons, qui, comme nous le savons, peut évoluer rapidement en milieu scolaire. Se fier uniquement à une méthode particulière avec des compétences avancées ne mène pas toujours à une intervention appropriée pour un élève du secondaire. Cependant, en utilisant des compétences fondamentales en counseling, nous offrons constamment un soutien initial éthique, professionnel et efficace.
Une dernière réalité que nous devons souligner est que la recherche démontre l’efficacité des compétences et approches de conseil de base pour travailler avec les enfants et les adolescents en counseling. Par exemple, Smith-Adcock et Tucker (2023) soulignent l’importance de rester concentrés sur l’enfant ou l’adolescent devant nous. La meilleure façon d’y parvenir efficacement est de se concentrer sur le développement d’une relation thérapeutique solide – ce qui nécessite une maîtrise de nos compétences de base en counseling. En d’autres termes, utiliser des compétences de base en counseling n’est pas une excuse pour utiliser des compétences avancées, c’est une pratique fondée sur des preuves pour travailler avec les enfants et les adolescents (Smith-adcock & Tucker, 2023).
Ces trois raisons – parmi tant d’autres possibles – m’apportent une validation importante en tant que conseillère en formation scolaire au secondaire très occupée. Nous effectuons bien notre travail si nous prenons le temps de maîtriser nos compétences de base en counseling et de les utiliser efficacement et éthiquement avec nos élèves. Avec cette validation en tête, je veux partager quatre compétences de base que j’utilise et développe constamment dans mon travail de counseling au secondaire.
4 compétences importantes pour le counseling en milieu scolaire
Écoute : Un de mes superviseurs m’a déjà rappelé que bien écouter est une intervention. Plus je travaille au secondaire et avec une large gamme de besoins d’élèves, plus je comprends que c’est vrai. Une minute, je suis avec un étudiant qui traverse un changement de carrière, et la suivante, je peux l’aider à gérer une perte récente. Ce dont nos élèves du secondaire ont avant tout besoin avant tout changement, c’est quelqu’un qui écoute vraiment avec empathie et qui reflète adéquatement ce que l’élève vive. Parfois, on n’a même pas besoin de faire d’autres interventions parce que tout ce dont notre élève avait besoin, c’était d’une réponse empathique et compréhensive (Smith-adcock & Tucker, 2023).
Questions : La façon dont nous posons les questions est tellement importante en tant que conseiller scolaire. J’ai appris par expérience que poser la mauvaise question au mauvais moment peut rapidement entraîner un revers ou une résistance dans mon bureau de counseling scolaire. Au-delà de la question standard ouverte versus fermée, j’ai aussi trouvé important d’apprendre à poser des questions qui sont aussi culturellement et fondées sur le traumatisme. Nous savons que les adolescents n’aiment généralement pas la confrontation, donc poser nos questions de façon ouverte et respectueuse est nécessaire si nous voulons éviter qu’ils deviennent sur la défensive. Il est crucial que nous soyons conscients et pratiquions l’art de poser de bonnes questions qui favorisent la confiance. Nous voulons aussi faire attention au rythme de nos questions afin que l’élève n’ait pas l’impression que nous l’interrogeons plutôt que d’essayer de les comprendre. Si nous trouvons difficile de poser les bonnes questions, il pourrait nous être utile de revoir les types de questions que nous posons avec un collègue ou un superviseur et de voir quels changements nous pouvons apporter.(Smith-adcock & Tucker, 2023)(Smith-adcock & Tucker, 2023)
Éducation psychologique : Pour le milieu scolaire en général, j’ai constaté qu’offrir une bonne éducation psychologique fait partie d’un counseling scolaire efficace. Les élèves du secondaire ont souvent beaucoup de questions et il est nécessaire d’avoir un endroit sécuritaire pour répondre à ces questions ainsi qu’à leurs expériences. Nous savons qu’en termes de développement, avoir une bonne connaissance de soi et une bonne compréhension de soi favorisent le développement des enfants et des adolescents, ce qui signifie que nous pouvons faire beaucoup pour soutenir nos élèves du secondaire simplement en leur donnant le temps de répondre à leurs questions et d’offrir compréhension, explications, ressources et stratégies pour naviguer dans leurs expériences. (Smith-adcock & Tucker, 2023)
Carefrontation : Une partie de nos opportunités de croissance pour les élèves tient à notre capacité à les aider à voir patiemment les endroits où ils évitent quelque chose ou ne voient pas ce qui les aiderait à gérer leur expérience différemment. C’est là que la carefrontation (aussi appelée défi ou confrontation) est nécessaire pour aider nos étudiants à affronter les écarts dans leur vie d’une manière qui leur donne l’autonomie de penser et de résoudre des problèmes à travers leur résistance (Nesbit Sbanotto, 2016). Par conséquent, posséder les outils de counseling appropriés pour soutenir les élèves dans la gestion de leur résistance ou de leurs défenses bénéficie non seulement à leur développement actuel, mais leur fournit aussi des compétences précieuses qui les aideront dans leur transition vers l’âge adulte.
Conclusion
Pour les conseillers scolaires travaillant au secondaire, nous bénéficions de la réflexion sur les compétences d’intervention et relation d’aide qui nous guide pour bien effectuer notre travail de counseling scolaire. Bien que différents contextes aient leurs particularités, je suis convaincu que le counseling scolaire exige que nous maîtrisions les compétences de base du counseling. En maîtrisant ces compétences, nous demeurons adaptables et efficaces pour répondre aux besoins changeants de nos élèves, à un éventail plus large d’enjeux nécessitant un soutien professionnel, ainsi qu’aux changements dans les services de counseling scolaire. Dans cet article, nous avons réfléchi à la nécessité de maîtriser nos compétences de base en counseling et avons examiné certaines des compétences que je trouve utiliser le plus. Espérons que cette réflexion nous encouragera à prendre le temps de revenir aux bases et de voir quelles compétences nous aident alors que nous continuons à soutenir nos élèves.
Justin Bertrand est conseiller en formation scolaire au secondaire au Québec, fort de plus de dix ans d’expérience en counseling dans divers milieux. Il détient une maîtrise en divinité et poursuit actuellement une maîtrise en counseling et accompagnement spirituel au McMaster Divinity College.
Bibliography
Nesbit Sbanotto, E. A. (2016). Skills for Effective Counseling: A Faith-Based Integration. Downers Grove, IL: InterVarsity Press.
Smith-adcock, S., & Tucker, C. (2023). Counseling Children And Adolescents; Connecting Theory, Development, and Diversity (2nd ed. ed.). Thousand Oaks, California: SAGE Publications, Inc.
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